Что делать если украли банковскую карту сбербанка

Что делать если украли банковскую карту сбербанка

Современные реалии несут прогресс и инновации во все сферы жизни человека. Банковское дело не является исключением и к сожалению мошенники регулярно изобретают всё более изощренные способы забрать чужие средства.

Украли деньги с карты Сбербанка

Каждый банк заинтересован в безопасности средств клиента. Но достаточно часто в интернете можно столкнуться с запросами «как поступать при похищении денег с карты», «украли деньги с карточки что делать».

Что нужно сделать (Последовательность действий)

Итак, если украли деньги с банковской карты Сбербанка, а также, чтобы значительно повысить шансы на их возврат, следует неотлагательно предпринять следующие шаги:

    при первом же подозрении о незаконном движении средств необходимо заблокировать карточку, для чего позвонить по номеру 8-800-55-55-5-50; постараться вспомнить, нет ли у вас какого-то неоплаченного штрафа, произведены ли оплаты за обслуживание, произведенные покупки; прибыть в ближайшее отделение финансовой организации, написать заявление о том, что вы не давали согласия на проведение данной транзакции.

Следует при обнаружении кражи не впадать в панику, а соблюдать спокойствие

Если после проведенного внутреннего расследования выяснится, что средства сняли не вы, то банк должен вернуть потерянную сумму. Когда расследование банка не закончилось возвращением необходимой суммы, то дальше возможны 2 варианта действий:

    обратиться в полицию о незаконных действиях с вашей карточки; написать заявление прокурору непосредственно на банк, что также может помочь возвратить украденные средства.

Как избежать кражи денег с карты Сбербанка

Если украли ваши деньги, то не спешите все грехи сваливать на банк. Достаточно часто мы сами виноваты в случившемся.

Меры защиты

Для того, чтобы не допустить хищения денег с банковской карты, необходимо придерживаться элементарных правил:

    при снятии средств, не допускайте, чтобы рядом находился кто-то посторонний, поскольку достаточно несколько секунд, и этот человек может запомнить cvv код; никогда с помощью SNS не подтверждайте проведение операции, если ее делаете не вы.

Как происходит кража денег с карточки

Существует много способов виртуального хищения средств. Чаще всего средства пропадают таким образом:

    фишинг – хищение с использованием сети. К сожалению, у нас слабо защищены персональные данные клиентов. После того, например, как мошенники имеют уже номер вашего телефона (а его можно получить просто: взять у знакомых, друзей, или просто потерялся ваш телефон), они рассылают информацию о блокировке такой-то карточки, к чему еще прилагается номер телефона. Обычно, сохраняют они его не более 2-ух суток, а зафиксировать его местонахождение не так легко, учитывая нашу бюрократию в правоохранительных органах: пока примут заявление о пропажи, потом требуют заполнить множество форм и других бумаг и т.д.

Потом звонят клиенту, предоставляются банковским сотрудником. При этом рекомендуют, явиться в определенный банкомат, сменить пароль или некоторые персональные данные, после чего ситуация исправится. Потенциальная жертва должна знать, что они никогда не советуют пойти в отделение банка и сделать это там. Установленная на банкомате мини-камера или накладная клавиатура, содействуют утечке информации, которой успешно пользуются мошенники, и деньги легко «уплывают».

    Подставные сайты. Это тот же фишинг, только в другой одежде. Сущность такой кражи: мошенниками полностью копируется дизайн сайта банка. Поэтому, клиент вводит свои данные, не имея малейшего подозрения об афере. Таким образом, он, как-бы, сам отдал средства.

Как доказать, что средства у вас украли

Из опыта пострадавших известно, что очень сложно доказать кражу средств. Так, что делать, если украли деньги с карты Сбербанка и как это доказать? Для этого нужно:

    обратиться в отделение банка, подать заявление о несогласии с проведенной операцией; написать заявление в полицию; обратиться к мобильному оператору о предоставлении номера, на который были отправлены средства.

Как показывает практика, не так все гладко. Сам процесс может затянуться и не всегда приводит к положительному результату.

Читайте также:  Ходатайство о применении амнистии

Заключение

При хищении денежных средств, обязательно сначала заблокировать пластиковую карту. После этого прибыть в свое банковское отделение, где написать соответствующее заявление. Также, необходимо обратиться в полицию.

Кража пластиковой карты Сбербанка является самым неприятным и потенциально опасным для держателя вариантом ее утраты. Завладение чужой карточкой может производиться в целях совершения интернет-покупок за счет ее настоящего владельца. Для совершения ряда операций в сети не требуется указания пин-кода. Злоумышленникам бывает достаточно ввести номер счета и срок действия карты. Имеют высокую вероятность ситуации, когда у гражданина украли карту Сбербанка. Что делать в подобной ситуации? Необходимо следовать четким рекомендациям.

Варианты действий владельца карты при ее краже

Инструкция при возникновении ситуации, когда у гражданина украли карту Сбербанка, содержит в себе следующие рекомендации:

  1. Ее немедленная блокировка.
  2. Обращение напрямую в отделение банка, которое выпустило карту.
  3. Написание заявления на перевыпуск карточки.
  4. Оформление заявки на снятие денег с нее (при необходимости).
  5. Ожидание перевыпуска карточки банковским отделением.
  6. Получение новой карты в офисе Сбербанка.

Особенности блокировки карты Сбербанка в ситуации, когда она была похищена

Кража банковской карточки приравнивается к ее утере. При этом возникает риск ее использования в корыстных целях. Держателю необходимо немедленно произвести ее блокировку. В противном случае картой может незаконно воспользоваться злоумышленник.

Заблокировать пластиковую карточку можно несколькими вариантами:

  1. Обратиться на горячую линию по единому телефону. Предусмотрен специальный номер, куда звонить, если потерял карту Сбербанка. Он выглядит следующим образом – 8-800-555-55-50. Звонок может производиться в любое время суток. Оператору линии потребуется сообщить свои паспортные данные. При необходимости он может запросить кодовое слово. Оно обычно составляется самим владельцем карты при заключении договора.
  2. Отправить сообщение на номер 900. Он является единым для Сбербанка. При краже карточки в SMS указывается текст, начинающийся со слова “blokirovka”, после которого пишутся заключительные 4 цифры карточного счета. В конце ставится цифра “1”. Она будет служить в качестве идентификатора блокировки. Банк вышлет код, который включает в себя 6 цифр. Клиенту необходимо в пределах 5 минут отправить данный код на тот же номер в качестве подтверждения своего намерения заблокировать платежное средство. После отправки SMS счет автоматически заблокируется, о чем Сбербанк оповестит своего клиента путем отправки ответного сообщения.
  3. Выполнить процедуру через “Сбербанк Онлайн”. Для этого нужен выход в интернет. На сайте потребуется авторизация, после которой выбирается тип карточки и номер привязанного к ней счета. Затем выбирается режим “Операции”, проводится переход по ссылке “Блокировка”, где заполняется специальная форма. В конце пользователь должен подтвердить процедуру блокировки счета.
  4. Обратиться в любое банковское отделение поблизости. Там от держателя карты потребуется написать заявление с указанием паспортных данных на ее утрату с фиксацией причин. В отделении может сразу оформляться перевыпуск карточки.

Процедура восстановления украденной карты

На перевыпуск банковской карточки может уходить как несколько дней, так и недель. Стандартный срок составляет порядка 14 дней. Часто карта восстанавливается в течение 1-1,5 недели. Если срок действия карточки уже подходил к концу, то на ее первыпуск уходит несколько дней. Обычно банки осведомлены об окончании действия карт их клиентов и занимаются их переоформлением заранее.

Что делать, если украли карту Сбербанка, и требуется ее восстановить? Для этого ее держателю необходимо составить соответствующее заявление о восстановлении. Оно пишется в процессе обращения в отделение, где она была выпущена. Для этого предусмотрена специальная форма. В документе указывается причина, по которой клиент просит банк оформить на него новую карту.

Допускается написание заявления на перевыпуск в электронной форме посредством “Сбербанк Онлайн”. Электронное заявление подается на сайте интернет-банкинга в виде заявки, которая рассматривается в течение определенного времени. После ее одобрения гражданину необходимо лично явиться в отделение банка для получения новой карточки.

Читайте также:  Логотип налоговой службы png

Новая карта вручается лично человеку, который подавал заявление на ее перевыпуск в связи с утратой. Получить ее можно в том же банковском отделении, где была получена в свое время украденная карточка.

Сбербанк уведомляет своих клиентов о перевыпуске выдаваемых им карт через SMS-сообщения. В них прописывается адрес отделения, которое предлагается посетить.

Стоимость восстановления украденных карт Сбербанка

При стандартном перевыпуске карточки, не связанном с ее утерей, банк не взимает с держателя каких-либо сумм. Если она была украдена или потеряна клиентом, то для него процедура переоформления становится платной. Перевыпуск подразумевает уплату комиссии за данную услугу банка. Ее размер зависит от вида карточки.

При потере клиентом Сбербанка дебетовой карты с него могут снять комиссию в пределах 300 рублей. Если карточка имеет привилегированный статус, то сумма комиссионных может быть больше. Переоформление стандартных карт оценивается в небольшом денежном выражении.

Стоимость перевыпуска утерянных кредитных карточек Сбербанка составляет порядка 150 рублей. Комиссия с них списывается автоматически. Клиент банка может оплатить ее через терминал или кассу по своему желанию.

Наличие штрафных санкций при утере карточки

Сбербанком не предусмотрены какие-либо санкции в отношении клиентов, которые по той или иной причине потеряли выданное им платежное средство. При этом помимо комиссионных платежей, которые банк запрашивает с гражданина при перевыпуске карт, он может потребовать оплату услуги, называемой “стоп-лист”.

Указанная операция имеет место во всех случаях потери клиентами Сбербанка выданных им платежных средств. Она проводится в автоматическом режиме. При ней возникает полная гарантия безопасности и сохранности денег граждан. Стоимость такой услуги равна 1500 рублей. После восстановления карточки банк списывает указанную сумму со счета своего клиента. Если денег недостаточно для покрытия стоимости операции, то гражданин будет обязан восполнить недостаток средств через кассу Сбербанка или другим доступным способом.

Возможность обналичить деньги на карте до ее перевыпуска

Переоформление платежного средства может затянуться на несколько недель. При наличии у владельца утерянной карточки потребности в денежных средствах он может обналичить их заранее, не дожидаясь ее перевыпуска. Для этого ему необходимо:

  1. Напрямую обратиться в соответствующее банковское подразделение. От владельца переоформляемой карты потребуется паспорт. Рекомендуется также иметь при себе договор на обслуживание банковского счета.
  2. Написать заявление с просьбой обналичить имеющиеся на карточном счете денежные средства.
  3. Получить наличные в кассе банка, предъявив оригинал паспорта и заявление на снятие денег со счета.

Как предотвратить кражу пластикового платежного средства

Утерю карточки невозможно предугадать, но имеется несколько способов, как попытаться предотвратить возможную кражу данных. Сотрудники банка рекомендуют своим клиентам хранить выданные им платежные средства в надежных местах. Не стоит класть карты в карманы. Необходимо держать их в кошельке.

Сбербанк также настоятельно рекомендует не записывать на самой карточке номер ее пин-кода, а также не хранить рядом с ней идентификационные данные в письменном виде.

При необходимости разрешается изготавливать дубликат пластикового платежного средства и хранить его отдельно от основной карточки.

С целью предотвращения незаконного снятия денег рекомендуется подключать к платежному средству SMS-оповещение. При любых попытках снятия или перевода денежных средств владелец будет знать об этом.

В случае кражи карты наиболее быстрым способом ее блокировки является SMS-оповещение. Прямое обращение в банк не всегда возможно в связи с удаленностью его подразделений. Не все пользователи имеют возможность для выхода в интернет в любое время и любом месте. На звонок в call-центр может уйти длительное время по причине загруженности линии. За это время злоумышленник может воспользоваться украденным средством платежей и обналичить имеющиеся на нем денежные средства.

Читайте также:  Ликвидация некоммерческой организации пошаговая инструкция 2018

Сбербанком предусмотрена процедура перевыпуска пластиковых карт клиентов в случае их кражи. Компания дает рекомендацию, куда звонить при утере платежного средства. Это единый номер горячей линии 8-800-555-55-50. Необходимо в срочном порядке заблокировать платежное средство и написать заявление на его перевыпуск в том же банковском отделении, где оно было приобретено. Данная услуга не является бесплатной. С владельца карты будет списана комиссия за ее переоформление в связи с утерей.

Даже самый внимательный клиент банка может потерять карту. Эта ситуация чаще приносит дискомфорт, чем расстройство – расплачиваться придется наличными, а также обращаться в банк за восстановлением. Но, с утерей или кражей пластика, можно потерять финансы – недобросовестные граждане могут расплатиться ими онлайн. Итак, что делать, если карточка Сбербанка пропала, и каким образом она восстанавливается?

Что делать, если карта утеряна?

Если вы искали ее по всем сумкам, карманам, в ящиках рабочего стола и под сиденьем авто, карточку необходимо заблокировать. Лучше перестраховаться, чем потерять средства на счетах. Активировать ее можно в любое время, на случай нахождения пропажи.

Подайте заявку в банк, чтобы заблокировать пластик. Деньги останутся нетронутыми: онлайн банк также доступен, а при наличии паспорта снять наличные можно в любом отделении. Бонусы «Спасибо» также сохраняются.

Варианты дальнейших действий:

  • Подается заявка на перевыпуск карты с привязкой старого счёта
  • Выбор другой платежной системы (смена VISA на MasterCard или наоборот)
  • Выбор другого продукта (оформите «Золотую» карточку вместо «Молодежной»)
  • Снятие средств со счетов и закрытие договора с финансовым учреждением

В любом случае, вы не можете получить новую карточку в тот же день. Если ее наличие просто необходимо, можно взять безымянный Momentum на время ожидания.

Способы блокировки

Блокировать карточку можно несколькими способами:

  • Обращение в любое отделение – при наличии паспорта консультант заблокирует счёт на месте
  • Звонок на бесплатную горячую линию 8-800-555-5550 (работает в пределах РФ)
  • Звонок в техподдержку 7-495-500-5550 (для тех, кто в роуминге)
  • SMS сообщение с текстом «Блокировка» или «Blokirovka» на номер 900 (если карточек несколько, через пробел укажите 4 последние цифры)
  • На сайте Сбербанк Онлайн, авторизовавшись в личном кабинете. Переходите в меню «Дополнительные операции», далее – «Блокировка». Система спросит причину действия и попросить подтвердить операцию кодом из SMS.

После того, как вы выполнили одно из перечисленных действий, запросите выписку по последним операциям. Мошенник, воспользовавшийся вашей картой, ответит по всей строгости: пишем заявление в полицию и уведомление в банк об отмене операции. У вас на это есть всего лишь месяц. Позже отозвать платеж не получится.

Как восстановить карту?

При восстановлении многих клиентов волнует вопрос: «Будет ли начислен штраф за утерю?». Ответ – нет. За утерю пластика Сбербанк денег не берет.

Однако для создания новой карты вам потребуется определенная сумма. Придется заново выбирать банковский продукт и платежную систему. Стоимость варьируется – своя для каждой карточки указана на сайте.

Если утеряна кредитная карта, остаток и задолженность сохраняются. Даже если это не предусмотрено пакетом, можно снять наличные в кассе. Вносить платежи придется также через операциониста. Восстанавливается пластик за 2-4 недели после подачи заявления.

Восстановление карты онлайн

Чтобы подать заявку, не нужно идти в банк – можно просто зайти на сайт и нажать несколько кнопок.

  • Заходим в Сбербанк Онлайн
  • Раздел «Карты»
  • Пункт «Перевыпуск карты»
  • Указание причины восстановления
  • Подтверждение операции кодом из СМС

Ждать придется 14 дней, забирать в отделении, которое обслуживает ваши счета.

Утеря считается досрочным перевыпуском карточки – это платная процедура. Дебетовые карты стоят 60 рублей, кредитные – 150, а карточки ВИП клиентов (например, «Платиновая») восстанавливаются бесплатно.

Ссылка на основную публикацию
Фотография рабочего дня юриста
Для целей планирования количества штатных единиц, а также изучения степени занятости и производительности труда определенных работников, используется фотография времени работы...
Увольнение после больничного листа дата увольнения
Увольнение работника по инициативе работодателя в период его нахождения на больничном не допускается. Другое дело, если человек увольняется по собственному...
Увольнение при банкротстве компании
Разделы законодательства, регулирующие трудовые права работников Одним из ключевых прав гражданина Российской Федерации, утвержденных ее действующим законодательством, включая Конституцию страны,...
Фотография на китайскую визу
Требования с 01.01.2017 Необходимо предоставить одну свежую фотографию заявителя. Фотография должна быть ЦВЕТНОЙ на БЕЛОМ ФОНЕ , без уголков и...
Adblock detector